--- title: Slik oppretter du returløsning i Shopify description: Denne veiledningen viser hvordan du som butikk kan håndtere returer enkelt i Shopify ved hjelp av Cargonizer Connect. --- [Gå til innhold](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/slik-oppretter-du-en-retursending-i-shopify-med-cargonizer-connect#main-content) Norwegian Bokmål - Norway Vis undermeny for oversettelser [![log-ok-1](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/log-ok-1.png?width=300&height=188&name=log-ok-1.png)](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser?hsLang=nb-no) Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - Norwegian Bokmål - Norway Vis undermeny for oversettelser - - [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg i dag? - Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt. 1. [Hvordan kan vi hjelpe deg i dag?](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser?hsLang=nb-no) 2. [Cargonizer Connect](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/cargonizer-connect?hsLang=nb-no) 3. [Shopify](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/cargonizer-connect?hsLang=nb-no#shopify) # Slik oppretter du returløsning i Shopify ## Denne veiledningen viser hvordan du som butikk kan håndtere returer enkelt i Shopify ved hjelp av Cargonizer Connect. ### 1️⃣ Forberedelser i Shopify Før kundene kan forespørre retur må du aktivere returfunksjonen: 1. i Shopify-admin - Gå til Innstillinger → Retningslinjer →  Returregler → Administrer 2. ![](https://logistra.zendesk.com/hc/article_attachments/22961410111644) 3. Slå på returreglene dine (øverst i skjermbildet). 4. Sett opp: - Returfrist (f.eks. 14, 30 eller 90 dager). - Returfraktkostnad: - Kunden ordner selv - Gratis returfrakt - Fastpris (f.eks. 100 NOK per retur) - Avgift for påfylling (valgfritt). 5. Definer eventuelle varer som ikke kan returneres (salgsvare, spesialprodukter). 6. Klikk Lagre. **Merk at dette gjelder kun på ordrer som blir bestilt etter aktivering** > 💡 Tips: Denne innstillingen styrer hva kundene ser når de klikker *Forespør retur* på ordren sin.   ### Aktiver selvbetjente returer 1. i Shopify-admin - Gå til Innstillinger → Kundekontoer→  aktiver Selvbetjente returer ![](https://logistra.zendesk.com/hc/article_attachments/22962906157980) Velg hvilken versjon av kundekontoer man skal ha  ![](https://logistra.zendesk.com/hc/article_attachments/22962906161052) ### 2️⃣ Slik fungerer retur for kunden 1. Kunden kjøper og mottar varen som vanlig. 2. Hvis de ønsker å returnere: - Gå til ordren i kundekontoen eller via lenken i ordrebekreftelsen. - Klikk "Forespør retur". 3. Kunden velger: - Hvilke produkter som skal returneres - Årsak til retur - Betaler returfrakt hvis det er satt opp Kunden får bekreftelse, og du får varsel på e-post (hvis aktivert).   ### 3️⃣ Behandle returen i Shopify 1. Gå til Ordrer i Shopify. 2. Legg til kolonnen Retur forespurt for bedre oversikt *(valgfritt)*. 3. Åpne ordren der retur er forespurt. 4. Gjennomgå forespørselen   ### 4️⃣ Opprett returforsendelse i Cargonizer Connect 1. Åpne ordren i Shopify. 2. Høyreklikk og åpne ordren i ny fane. 3. Klikk Fulfill with Cargonizer Connect. 4. Velg Create return. 5. Sett Shipment type til Return. 6. Velg returmetode: - PostNord Return QR (kunden får QR-kode for enkel innlevering). - Eller en annen returfrakt dere har opprettet > 🔧 Merk: Hvis du ikke har opprettet returmetoder i Cargonizer Connect, må dette gjøres først.   ### 5️⃣ Fullfør returen 1. Når returforsendelsen er opprettet, kopier sendingsnummeret. 2. Gå tilbake til Shopify-fanen for returen og lim inn sporingsnummeret, velg transportør. 1. Har man Postnord QR for retur så trenger man ikke å laste opp etikett. 2. Har man andre retur metoder kan man aktivere tjenesten "send etikett til mottaker ved overføring" (da vil kunden motta etikett på epost) 3. Alternativt last ned etiketten og legg den til igjen i retur forespørselen 3. Marker returen som sendt og godkjenn returforespørselen.   ### 6️⃣ Når varen kommer tilbake - Sjekk at varen samsvarer med returvilkårene dine. - Refunder kunden eller tilby gavekort/kreditt, avhengig av returpolicy.   ### ✅ Beste praksis - Automatiske varsler: Aktiver e-postvarsler i Shopify for både deg og kunden. - Enkel retur: Anbefal PostNord Return QR for minst mulig friksjon. - Oversikt: Legg til kolonnen *Retur forespurt* i Shopify for rask identifisering av returer. - Populære tjenester - [Logistra Cargonizer](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/logistra-cargonizer#main-content) - [Directprint](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/skrivere#directprint) - [Fjernstyring](https://get.teamviewer.com/bx4tj5z) - Integrasjoner - [Fraktintegrasjoner](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/integrasjoner) - [Legge til transportør](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/legge-til-eller-fjerne-transport%C3%B8rer) - [Cargonizer Agent](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/cargonizer-agents) - [Integrasjon/API](https://www.logistra.no/integrasjoner/integrasjon-api) - Om oss - [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) - [Blogg](https://proteria.no/blogg/) - [Logg inn](https://proteria.no/login/) [![33-logo](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/33-logo.png?width=200&height=64&name=33-logo.png "33-logo")](https://logistra.no) Orgnr: NO 929 585 836  MVA Øravegen 17 6300 Åndalsnes Copyright © 2025, Proteria AS