--- title: Opprette ny sending eller retur fra Shopify description: Dersom du må sende en ny forsendelse på en eksisterende ordre, eller hvis en kunde ønsker å returnere en vare, kan dette gjøres direkte i Shopify via CargonizerConnect. --- [Gå til innhold](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/opprette-ny-sending-eller-retur-fra-shopify#main-content) Norwegian Bokmål - Norway Vis undermeny for oversettelser [![log-ok-1](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/log-ok-1.png?width=300&height=188&name=log-ok-1.png)](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser?hsLang=nb-no) Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - Norwegian Bokmål - Norway Vis undermeny for oversettelser - - [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg i dag? - Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt. 1. [Hvordan kan vi hjelpe deg i dag?](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser?hsLang=nb-no) 2. [Integrasjoner](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/integrasjoner?hsLang=nb-no) 3. [Integrering med Shopify](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/integrasjoner?hsLang=nb-no#integrering-med-shopify) # Opprette ny sending eller retur fra Shopify ## Dersom du må sende en ny forsendelse på en eksisterende ordre, eller hvis en kunde ønsker å returnere en vare, kan dette gjøres direkte i Shopify via CargonizerConnect. ### Vil du opprette en ny sending eller retur på en eksisterende ordre? Kanskje pakken kom på avveie og du har behov for å sende ut vare på nytt til kunden. Da kan du gjøre som følger. 1. Gå til ordren i Shopify -\> Klikk på tre prikker (…).  -\> **Fulfill with CargonizerConnect  ![](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-25-2025-08-44-03-0957-AM.png?width=261&height=484&name=image-png-Nov-25-2025-08-44-03-0957-AM.png)** 2. Klikk på **Create return / new shipment**. ![](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-06-2026-07-24-14-7125-PM.png?width=324&height=110&name=image-png-Oct-06-2026-07-24-14-7125-PM.png) 3. Velger type handling: **Return** eller **Ny,** samt hvilke produkter som skal sendes, juster antall evt. **![](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-06-2026-07-24-44-8912-PM.png?width=951&height=462&name=image-png-Oct-06-2026-07-24-44-8912-PM.png)** 4. Klikk Create Consignment  ![](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-25-2025-08-51-48-6198-AM.png?width=478&height=190&name=image-png-Nov-25-2025-08-51-48-6198-AM.png) 5. Forsendelsen opprettes i Cargonizer, og du kan velge om kunden skal varsles automatisk om oppdatert status.   #### Tips! - **Benytt fraktmetoden PostNord Return QR for smidig retur-opplevelse** Kunden får automatisk QR-kode på epost/SMS, og etiketten skrives ut på innleveringsstedet. Ingen manuell håndtering. - **Bring retur med e-post** Huk av for *Send etikett på epost ved overføring* → kunden får etiketten automatisk. - **Full Shopify returportal-flyt** Om ønskelig kan du opprette retur i Shopify først og deretter opprette selve retursendingen i Cargonizer Connect. [Les mer om dette her](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/slik-oppretter-du-en-retursending-i-shopify-med-cargonizer-connect?hsLang=nb-no)   ### Retur via Shopify returportal Alternativet til å gjøre som forklart ovenfor er å sette opp en returløsning. Har du ikke satt opp returløsningen enda? [Sett den opp som beskrevet her](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/slik-oppretter-du-en-retursending-i-shopify-med-cargonizer-connect?hsLang=nb-no). Fremgangsmetoden blir deretter som følger: 1. **Innsending** Kunden melder inn en retur via Shopifys egen returportal. 2. **Godkjenning** Du får opp forespørselen i Shopify og godkjenner hvilke produkter som skal returneres. 3. **Opprettelse** Når returen er godkjent, oppretter du en ny returforsendelse gjennom CargonizerConnect. ⚠️ **Viktig vedr. sporing** Per i dag må du manuelt legge til sporingsnummeret i Shopifys returportal for at returen skal spores korrekt tilbake til deg. - Populære tjenester - [Logistra Cargonizer](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/logistra-cargonizer#main-content) - [Directprint](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/skrivere#directprint) - [Fjernstyring](https://get.teamviewer.com/bx4tj5z) - Integrasjoner - [Fraktintegrasjoner](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/integrasjoner) - [Legge til transportør](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/legge-til-eller-fjerne-transport%C3%B8rer) - [Cargonizer Agent](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/cargonizer-agents) - [Integrasjon/API](https://www.logistra.no/integrasjoner/integrasjon-api) - Om oss - [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) - [Blogg](https://proteria.no/blogg/) - [Logg inn](https://proteria.no/login/) [![33-logo](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/33-logo.png?width=200&height=64&name=33-logo.png "33-logo")](https://logistra.no) Orgnr: NO 929 585 836  MVA Øravegen 17 6300 Åndalsnes Copyright © 2025, Proteria AS