--- title: Enkel retur fra bemannet hentested description: Postnords returportal gjør returer enda enklere. Kundene dine kan returnere pakker uten å ta kontakt med deg eller skrive ut etikett selv. --- [Gå til innhold](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/enkel-retur-fra-bemannet-hentested#main-content) Norwegian Bokmål - Norway Vis undermeny for oversettelser [![log-ok-1](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/log-ok-1.png?width=300&height=188&name=log-ok-1.png)](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser?hsLang=nb-no) Åpne hovednavigasjon Lukk hovednavigasjon - Norwegian Bokmål - Norway Vis undermeny for oversettelser - - [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg i dag? - Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt. 1. [Hvordan kan vi hjelpe deg i dag?](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser?hsLang=nb-no) 2. [Våre fraktavtaler](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/v%C3%A5re-fraktavtaler?hsLang=nb-no) 3. [Postnord](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/v%C3%A5re-fraktavtaler?hsLang=nb-no#postnord) # Enkel retur fra bemannet hentested ## Postnords returportal gjør returer enda enklere. Kundene dine kan returnere pakker uten å ta kontakt med deg eller skrive ut etikett selv. ###### STEG 1: Slik kommer du i gang Logg inn på portal.postnord.no. Har du ikke bruker tilknyttet ditt kundenummer? Ta kontakt med oss. ‍ ###### STEG 2: Opprett ny returkode Klikk på “**Bestill**” → “**Returkode**” → “**Ny returkode**”. Sett et passende navn og huk av om du ønsker at kunden skal betale for returen selv eller ei. ‍ ‍ ![](https://cdn.prod.website-files.com/6245a85e41916a082526f84c/6634ec32aaddabfd98177fa4_Recording%202024-05-03%20at%2015.52.20.gif) *Skjermbilde fra portal.postnord.no* ###### ‍ ‍ STEG 3: Del returportal til dine kunder Når du har opprettet en returkode vil det også opprettes en link som du kan dele med dine kunder. Eller du kan gjøre [denne lenken](https://my.postnord.no/return) tilgjengelig for dine kunder sammen med din returkode. ‍ Dine kunder kan enten skrive ut returetiketten med det samme, eller de kan velge å skrive ut returetiketten på hentestedet. ‍ ‍ ![](https://cdn.prod.website-files.com/6245a85e41916a082526f84c/6634eb5cb25f556248c326d9_Recording%202024-05-03%20at%2015.47.23%20(1).gif) *Slik ser det ut for dine kunder når de skal opprette retursending* ‍ ‍ ‍ ‍ Dersom du som avsender har betalt for returløsningen, koster det ingen ting for mottaker å returnere sendingen på denne måten. Hvis retur ikke er betalt av avsender må mottaker betale kostnadene knyttet til returen. Dette får du som avsender oppgitt når du registrerer returkoden for sendingen. - Populære tjenester - [Logistra Cargonizer](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/logistra-cargonizer#main-content) - [Directprint](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/skrivere#directprint) - [Fjernstyring](https://get.teamviewer.com/bx4tj5z) - Integrasjoner - [Fraktintegrasjoner](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/integrasjoner) - [Legge til transportør](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/legge-til-eller-fjerne-transport%C3%B8rer) - [Cargonizer Agent](https://support.proteria.com/nb-no/ressurser/cargonizer-agents) - [Integrasjon/API](https://www.logistra.no/integrasjoner/integrasjon-api) - Om oss - [Kontakt oss](https://www.logistra.no/kontakt-oss) - [Blogg](https://proteria.no/blogg/) - [Logg inn](https://proteria.no/login/) [![33-logo](https://support.proteria.com/hs-fs/hubfs/33-logo.png?width=200&height=64&name=33-logo.png "33-logo")](https://logistra.no) Orgnr: NO 929 585 836  MVA Øravegen 17 6300 Åndalsnes Copyright © 2025, Proteria AS